近日，有消費者發(fā)視頻反映稱，在主播頓頓直播間購買了10箱“馬三三”純牛奶，喝到只剩3箱時，發(fā)現(xiàn)其中一盒倒出來的竟是水。該視頻引發(fā)關注后，涉事品牌“馬三三官方旗艦店”發(fā)布《情況說明》，承認系生產環(huán)節(jié)測試樣品混入成品裝箱流出，并向消費者致歉。

據(jù)該網(wǎng)友發(fā)布的內容，他在主播頓頓直播間購買了10箱“馬三三”純牛奶，家中孩子也在飲用。他打開一盒牛奶感覺“沒啥味”，剪開后發(fā)現(xiàn)倒出來的不是牛奶而是水，隨即感到恐慌并擔心已被孩子喝下的牛奶存在安全隱患。從消費者發(fā)布的視頻畫面顯示，該網(wǎng)友現(xiàn)場剪開了三盒未開封的牛奶，其中第一盒和第三盒倒出的是透明液體，第二盒倒出的是白色的牛奶。

9月22日，新疆馬三三疆純乳業(yè)有限公司發(fā)布《情況說明》回應。公司已啟動三項措施：調取該批次原奶、生產、出廠全鏈路檢驗記錄；對同批次留樣進行檢測；核查物流發(fā)運批次監(jiān)控記錄。公司在情況說明中表示，經確認，工廠每日開機進行設備校驗工作時，將純凈水灌入包裝測試包裝粘合性和圖案版面校正，因操作工人分揀失誤，誤將測試樣品混入成品裝箱流出。測試水包所使用的純凈水經過安全檢測符合生產用水無毒無害，經過137攝氏度3秒瞬時殺菌，并附有第三方機構檢測報告。

新疆馬三三疆純乳業(yè)有限公司已通過私信與消費者聯(lián)系，承諾積極跟進處理，給到消費者妥善、負責任的解決方案，并承諾強化樣品與成品的隔離管理，杜絕此類問題再次發(fā)生。“馬三三官方旗艦店”也發(fā)布了情況說明，稱已與消費者聯(lián)系，提供了解決方案。

這不是乳品行業(yè)首次出現(xiàn)“牛奶里倒出水”的事件。2026年3月，青海雪峰牦牛乳業(yè)公司也曾被消費者反映純牛奶倒出疑似透明苦水，涉事企業(yè)回應稱系生產環(huán)節(jié)設備故障造成無菌水灌入牛奶包裝，工人未及時排包。事發(fā)后，媒體嘗試通過短視頻平臺分別聯(lián)系涉事消費者及馬三三官方旗艦店，但截至發(fā)稿時均未獲回應。目前，消費者發(fā)布的相關視頻已刪除。