在三大運營商的線下營業(yè)廳，消費者經常遇到“免費領手機”或“辦寬帶送禮品”的宣傳。實際上，這些活動往往需要用戶簽訂貸款合同，每月話費中包含了還款金額。長期以來，這類分期業(yè)務一直是消費者投訴的重點。

有消息稱，9月24日起，三大運營商暫停了金融分期購機業(yè)務，不再新增辦理這類“0元拿手機”的業(yè)務。已經辦理該業(yè)務的用戶應該如何處理？

近年來，關于分期購機的投訴從未間斷。三年前，湖南株洲的吳先生遭遇了業(yè)務員上門承諾在網三年送手機的情況，但幾天后他收到了一條“貸款成功”的短信，顯示他名下多了一筆1950元、36期的消費貸款。類似情況至今仍時有發(fā)生。遼寧沈陽的夏先生上周投訴稱，他在辦理“辦寬帶送手機”業(yè)務時，發(fā)現(xiàn)自己支付賬戶里多了一筆分期貸款，每期49.9元，這筆錢藏在他每月139元的話費中。浙江寧波的王先生則因業(yè)務員上門測網速而更換了寬帶運營商，并被辦理了一筆1500多元的全屋Wi-Fi設備分期貸款。

這些投訴的共同點在于，用戶以為自己辦的是通信業(yè)務，實際上簽下了貸款合同；以為交的是話費，實際上是在還貸款。一旦手機欠費停機，貸款就會逾期，個人征信也會受損。