近期，美國語言學習App多鄰國的自動續費問題再次引發消費者不滿。許多用戶在社交平臺上聲討多鄰國，稱其為“偷錢”、“新型詐騙”，并分享如何退款的教程。有的用戶甚至將名字改成了“多鄰國退錢”。

一位用戶于8月20日注冊多鄰國，并在8月21日點擊了“7天免費體驗會員”。頁面告知到期前會提醒扣費，但該用戶9月14日查看賬單時發現，8月21日當天就被扣除588元年會員費，而他連7天試用期都未開始。此外，還有更多用戶反映，在沒有收到任何提醒的情況下，免費試用期結束后被扣除會員年費。其中一名用戶在不到一個月的時間內被連續扣費兩次，損失達1476元。

上海用戶安女士表示，她在收到蘋果應用商店的扣費通知后立即申請退款，現已成功。但她只查到了三條多鄰國提醒學習的短信，并未收到關于扣費的通知。

多鄰國的自動扣款爭議已多次出現。今年3月，深圳晚報報道過多起相關投訴，包括孩子點擊家庭套餐7天免費體驗后被扣除798元，以及用戶購買一年會員后被續扣588元。進入二、三季度后，黑貓投訴上又出現了多起738元自動扣款案例。9月10日，多鄰國因免費試用后的自動扣費問題登上黑貓投訴發布的課外輔導領域企業服務黑榜。