近日，貴州、廣東等地的魚友反映，沈陽沃爾達(dá)科技開發(fā)有限公司生產(chǎn)的魚缸智能插排在夜間突然自動關(guān)停，且無法通過官方小程序重新開啟。一夜之間，許多價格不菲的觀賞魚因缺氧和失溫死亡，甚至整缸“團(tuán)滅”，損失嚴(yán)重。該事件迅速登上熱搜榜并持續(xù)發(fā)酵十余天，引發(fā)消費(fèi)者對物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品安全的關(guān)注。

事件發(fā)生第二天，沃爾達(dá)發(fā)布官方通告致歉，稱智能插排服務(wù)器系統(tǒng)遭遇惡意黑客入侵攻擊，導(dǎo)致部分用戶設(shè)備遠(yuǎn)程異常斷連、無故斷電。沃爾達(dá)強(qiáng)調(diào)，這不是產(chǎn)品質(zhì)量問題或操作問題，而是不可抗拒的外部因素導(dǎo)致。同時，沃爾達(dá)列出四項(xiàng)整改措施，并表示已將事件移交司法警務(wù)部門處理。

這份聲明并未讓受損嚴(yán)重的魚友們滿意。截至目前，沃爾達(dá)未披露受影響的設(shè)備數(shù)量與用戶規(guī)模。多名消費(fèi)者曬出與沃爾達(dá)的溝通記錄，其中一些魚友被告知產(chǎn)品已過質(zhì)保期無法退款，有人被告知可免費(fèi)補(bǔ)發(fā)一件插座產(chǎn)品，甚至還有人被建議走訴訟途徑索賠。溝通未果后，不少魚友在社交平臺自發(fā)集結(jié)，通過其他途徑維權(quán)。

沈陽沃爾達(dá)科技開發(fā)有限公司成立于2010年，注冊資金10萬元人民幣，核心業(yè)務(wù)為中高端水族控制設(shè)備，產(chǎn)品線涵蓋智能排插、自動化電箱、寵物控制盒及智能屏等。在國產(chǎn)水族智能設(shè)備領(lǐng)域，沃爾達(dá)曾被多家媒體描述為“頭部”“領(lǐng)先”企業(yè)。據(jù)國際市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Dataintelo數(shù)據(jù)，2025年全球水族市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)56億美元，亞太地區(qū)占比超三分之一，中國是最大的生產(chǎn)與消費(fèi)國之一。沃爾達(dá)在此細(xì)分賽道已深耕近二十年。

從10月10日起，時代財(cái)經(jīng)多次嘗試通過致電和官方旗艦店后臺咨詢等方式聯(lián)絡(luò)沃爾達(dá)，均未獲得正面回應(yīng)。在后臺消息頁面，起初顯示沃爾達(dá)“未讀”，隨后變?yōu)椤耙炎x”，但收到的是機(jī)器人的自動回復(fù)：“您好，我是機(jī)器人店小蜜，人工客服目前不在線，在線后會第一時間回復(fù)的?！边B續(xù)兩天，時代財(cái)經(jīng)均未等到真人客服回復(fù)，但消息呈“已讀”狀態(tài)。