10月11日晚，鄭欽文中網奪冠。霸王茶姬隨即宣布第二天全場飲品買一送一。

12日一大早，霸王茶姬的小程序崩潰，“霸王茶姬小程序崩了”沖上微博熱搜第一。門店出現爆單情況，有的門店顯示前方有200多杯飲品正在制作中。霸王茶姬官方在評論區回應稱，小程序一時扛不住，正在努力修復中。

中國食品產業分析師朱丹蓬認為，押寶鄭欽文體現了霸王茶姬的眼光，但面對瞬時涌入的巨大流量，霸王茶姬沒有做好相關預案，這是企業管理上的低級失誤。此前，霸王茶姬也曾因類似活動導致小程序崩潰，如2023年11月的外賣一分鐘免單活動和2025年7月的后臺配置失誤導致的0元搶購事件。

問題不在于押寶明星，而在于品牌無法應對隨之而來的巨大流量。鄭欽文奪冠當晚，霸王茶姬迅速發布了慶祝海報并推出活動，但“買一送一”意味著瞬時流量是平時的幾倍甚至幾十倍。6000多家門店、1.77億注冊會員，加上唯一的線上入口，系統崩潰幾乎是可預見的。然而，品牌并未準備好應急預案，只是一味地表示“正在努力修復中”。門店建議顧客稍后再嘗試點單，消費者則刷了一上午手機卻什么都沒買到。一些店員甚至直接勸退消費者：“前面還有兩百多杯，別等了。”