趙先生日前反映，其岳母王女士名下的燃氣賬戶使用十年間累計繳費約1.2萬元。今年年初，趙先生為岳母更換燃氣表時發現，最終讀數為3677.01立方米，對應的實際用氣費用為六千余元。燃氣累計繳費與實際讀數之間有五千余元差額，扣除兩千余元余額外，仍有三千余元差額不知去向。換表后，賬戶里剩余的2000余元余額也被清零了。在討要余額過程中，趙先生被燃氣公司相關負責人王潤輝報警稱敲詐，但警方調查后未發現違法事實。

鞍山華潤燃氣鐵西共和燃氣所負責人王潤輝表示，相關事項已通過信訪流程辦結，工作人員現場已告知用戶實際用氣量超出系統登記量1117立方米的情況，認定用戶近兩年的燃氣表示數和燃氣費充值記錄，未見數據出現異常。不過，王潤輝未就十年用氣為何會多出三千多元氣量的問題作出回應。

趙先生不認可這一解釋，他表示岳母家的燃氣是使用IC卡預付費插卡燃氣表，執行“先購氣、后用氣”規則，賬戶余額不足時會自動停氣，不存在欠費可能。目前，雙方仍未達成一致。

據趙先生介紹，岳母王女士家的燃氣是2016年4月正式通氣入戶，因老人年事已高，燃氣賬戶相關事宜均由他代為處理。2026年1月19日，因舊表故障，燃氣公司工作人員上門更換燃氣表，趙先生在現場拍攝了舊燃氣表機械基表的最終讀數，顯示為3677.01立方米，依據鞍山市民用焦爐氣官方執行的第一階梯氣價1.8元/立方米折算，累計繳費應為6618.6元。趙先生調取了華潤燃氣APP中該賬戶自2016年入戶以來的全部歷史繳費記錄逐一核算，結果顯示，十年間岳母王女士名下賬戶累計繳納燃氣費12141.3元，按照民用焦爐氣1.8元/立方米的單價計算，累計購氣量約為6745立方米。而舊表最終實際讀數僅3677.01立方米，兩者相差約3068立方米，對應相差金額5522.68元。其中2309元是賬戶余額，扣除這些之外，有3123.68元差額去向不明。